Uit een getuigenis over discriminatie in de zorgsector blijkt dat allochtoon personeel regelmatig te maken krijgt met racisme vanwege patiënten. De houding van het ander personeel en de directie laat daarbij vaak te wensen over.

Volgens de Dienst Minderheden van de Provincie Oost-Vlaanderen betekent interculturalisering van de zorg niet meer dan rekening houden met behoeften van een deel van de gebruikers. Daarbij is het belangrijk dat de diensten en instellingen hun koudwatervrees wegwerken. Projecten rond interculturalisering moeten leiden tot een duurzaam interculturaliseringsbeleid.

Dit sluit aan bij de aanbevelingen van het Minderhedenforum, al benadrukt het Minderhedenforum dat een organisatie in elk geval alle aspecten van zijn werking bij de interculturalisering moet durven betrekken.

Op dit moment worden diversiteitplannen in de zorgsector meer gevoerd in functie van het personeelsbeleid dan van de dienstverlening. Men kan hiervoor middelen immers krijgen van de Vlaamse overheid. Het voordeel van diversiteitplannen tegenover interculturele bemiddeling is dat de procesbegeleiding niet bij één enkele persoon ligt en dat men rechtstreeks kan werken aan de verhouding tussen verzorger en gebruiker, niet via een tussenpersoon. Het Minderhedenforum steunt deze diversiteitsplannen, maar blijft hameren op een integrale
aanpak mét aandacht voor de dienstverlening.

Ten slotte kwam ook in de workshop over vluchtelingen het belang van interculturalisering naar voor. Specifiek wees men op het belang van een goede toegankelijkheid van de geestelijke gezondheidszorg, omdat vele vluchtelingen door hun bewogen achtergrond last hebben van psychosociale problemen.